Official Yabu Blog

[aankondiging] server onderhoud op 16 augustus

Team Operations — Mon, 16 Aug 2010 08:35:46 +0000

Door een onderhoud aan onze servers kunnen diverse diensten vandaag korte tijd onbereikbaar zijn tussen 15.00 en 23.00 CET

mail diensten vanavond korte tijd onbereikbaar (30 maart 2010)

Team Operations — Tue, 30 Mar 2010 23:19:06 +0000

Door een netwerk probleem waren een aantal mail diensten vanavond niet bereikbaar (vanaf ongeveer 22 uur CET). Techniekers hebben het probleem verholpen, alle diensten zijn weer normaal bereikbaar. Excuses voor de ontstane ongemakken.

mail diensten onbereikbaar (18 feb 2010)

Team Operations — Thu, 18 Feb 2010 22:01:48 +0000

Door een netwerk probleem waren een aantal mail diensten vanavond niet bereikbaar. Techniekers hebben het probleem verholpen, alle diensten zijn weer normaal bereikbaar.

Excuses voor de ontstane ongemakken.

Algemene dsl storing in de regio’s Gent en Oostende

Team Operations — Wed, 20 Jan 2010 12:40:20 +0000

Door een algemene storing kunnen diverse dsl aansluitingen in de regio’s Gent en Oostende op dit moment geen verbinding maken. Technische medewerkers zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een snelle oplossing.

Onze excuses voor het ongemak.

[update] dit probleem werd rond 15.00 cet opgelost

problemen met diverse diensten- 22 december 2009

Team Operations — Tue, 22 Dec 2009 14:47:17 +0000

Door een connectie probleem zijn verschillende van onze diensten een groot deel van de dag onbereikbaar geweest. Technschi zijn de gehele dag ter plaatse geweest om de problemen te verhelpen. De problemen veroorzaakte storingen in een groot aanstal diensten, waaronder email, dns en hosting. Ook de telefoonlijnen van de servicedesk zijn door de storing niet te bereiken.

De problemen werden in eerste instantie veroorzaakt door een hardware storing in één enkele host. Helaas volgde na het uitvallen van deze host meerdere hosts.

Verschillende services zijn weer te bereiken. We verwachten dat alle diensten zich in de komende uren zullen hebben hersteld.

Onze excuses voor de ontstane ongemakken.

algemene dsl storing in de regio Gent

Team Operations — Thu, 10 Dec 2009 12:07:20 +0000

door een algemene storing kunnen diverse dsl aansluitingen in de regio Gent op dit moment geen verbinding maken. Technischi zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een snelle oplossing.

Onze excuses voor het ongemak.

[update] het probleem werd kort na deze melding verholpen

vertragingen op het dsl netwerk

Team Operations — Sat, 14 Nov 2009 18:15:23 +0000

De afgelopen week hebben we diverse berichten ontvangen over vertragingen op het Belgische DSL netwerk. De problemen uiten zich door zeer trage reacties, verlopen webpagina aanvragen en het niet kunnen ophalen en versturen van e-mailberichten. De problemen bevinden zich vooral op verbindingen in de regio’s Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant.

De problemen zijn momenteel gesitueerd op de ethernet backbone. Bij de leverancier is reeds aangedrongen op het nemen van de juiste acties om een snelle oplossing te garanderen.

Onze excuses voor het ontstane ongemak.

network problems

Team Operations — Mon, 26 Oct 2009 21:16:56 +0000

sinds 21:55 CET is er opgemerkt dat er netwerk problemen zijn… de problemen zijn reeds in onderzoek…

helpdesk niet bereikbaar vanochtend

Team Operations — Mon, 27 Jul 2009 08:01:42 +0000

door een technische storing was onze helpdesk via telefoon niet te bereiken tussen 9 en 10. Dit probleem is inmiddels verholpen en de lijnen zijn weer open. Onze excuses voor de onstane ongemakken.

login problemen

Team Operations — Mon, 13 Jul 2009 13:50:25 +0000

We hebben reeds diverse klachten ontvangen over dsl login problemen in België. Het probleem wordt veroorzaakt door een storing bij onze leverancier. Techniekers van de leverancier zijn inmiddels op de hoogte en werken met hoge prioriteit aan een oplossing hiervoor. Zodra er meer informatie beschikbaar komt zullen we deze post bijwerken.

[update] de problemen zijn opgelost in de nacht van maandag op dinsdag

[5 mei 2009] connectie problemen

Team Operations — Tue, 05 May 2009 14:45:27 +0000

Door een stroom storing in een datacenter in Brussel heeft een deel van onze DSL klanten op dit moment last van connectie problemen. Het betreft de regio’s Antwerpen, Brussel, Vlaams Brabant, Waals Brabant, Limburg, Luik en de Kempen.

[1 mei 2009] connectie storing

Team Operations — Fri, 01 May 2009 07:00:00 +0000

Door een storing in Brussel kunt u op dit moment hinder ondervinden bij het connecteren naar het internet. Techniekers werken aan een oplossing. Door dezelfde oorzaak zijn ook een deel van onze websites op dit moment onbereikbaar.

Zodra meer informatie beschikbaar is brengen wij u hiervan via deze post op de hoogte.

[update] Problemen zijn verholpen op 1 mei 2009 rond 11.00AM

[29 april 2009] connectie problemen

Team Operations — Wed, 29 Apr 2009 16:50:09 +0000

Door een stroom storing in een datacenter in Brussel heeft een deel van onze DSL klanten op dit moment last van connectie problemen. Het betreft de regio’s Brussel, Vlaams Brabant, Waals Brabant en de Kempen.

Zodra meer info beschikbaar is zullen we u hierover via deze post informeren.

[update] rond half 10 vanavond zijn de verbindingen zich weer aan het herstellen

storing regio Gent

Team Operations — Wed, 22 Apr 2009 15:15:57 +0000

[22/04/2009 17:05 CET] :: Door een technische storing kunt u momenteel hinder ondervinden bij internet gebruik in de regio Gent. Techniekers zijn inmiddels ter plaatse om de storing te verhelpen.

dsl connectie problemen zone 014 België – vrijdag 6 maart 2009

Team Operations — Fri, 06 Mar 2009 12:39:36 +0000

We hebben verschillende meldingen ontvangen betreffende connectie problemen in telefoon zone 014 in België. Ons technisch team heeft de meldingen momenteel in onderzoek. Meer details volgen zodra deze beschikbaar zijn.

netwerk problemen – 16 februari 2009

Team Operations — Mon, 16 Feb 2009 20:39:40 +0000

Door een netwerk storing kunt u op dit moment mogelijk problemen ondervinden bij het connecteren naar diverse internet applicaties. Techniekers werken aan een oplossing voor dit probleem. Onze excuses voor het ontstane ongemak.

server probleem

Team Operations — Wed, 11 Feb 2009 14:28:09 +0000

door een server probleem zijn op dit moment o.a. onze website en servicedesk niet bereikbaar. We stellen alles in het werk deze problemen zsm te verhelpen. excuses voor het ongemak.

dsl login problemen – 19 januari 2009

Team Operations — Mon, 19 Jan 2009 07:41:06 +0000

u kunt momenteel problemen ervaren wanneer u probeert in te loggen met uw dsl verbinding, deze problemen worden veroorzaakt door een probleem met de login server.

Deze problemen kunt u op dit moment ook ervaren met inloggen op de newsserver.

ADSL2+ beschikbaar in groot deel Gent

Team Operations — Fri, 09 Jan 2009 09:03:13 +0000

De ADSL2+ pakketten zijn vanaf nu beschikbaar in een groot deel van Gent. Meer informatie over de betreffende pakketten kunt u vinden op onze website 24mb.be.

[opgelost] mogelijke vertraging in email bezorging

Team Operations — Thu, 01 Jan 2009 12:12:36 +0000

We hebben meldingen ontvangen over mogelijke vertragingen in de email bezorging van een aantal domeinen. Deze problemen zijn momenteel in onderzoek en zullen zo snel als mogelijk worden verholpen. Onze excuses voor het ongemak.

[update] downtime tijdens weekeinde na kerst

Team Operations — Tue, 23 Dec 2008 09:40:56 +0000

Zoals eerder aangekondigd zal er een geplande uitval van servers zijn in het weekeinde na kerst. Hier een meer exacte tijdsplanning. De reparaties staan gepland te starten op zaterdag 27 december 2008 om 21:00 CET (9pm). De verwachting is dat dit maximaal 4 uren duurt. Meer informatie in de orginele aankondiging.

wijziging in 24/7 helpdesk

Team Operations — Mon, 22 Dec 2008 20:30:18 +0000

Vanaf 23 december 2008 stoppen we helaas met het aanbieden van onze 24/7 bereikbaarheid in zijn huidige vorm. Op dit moment kunnen alle klanten vanuit België buiten de standaard openingstijden via een betaalnummer contact opnemen met onze technische helpdesk.

Het aanbieden van deze dienst blijkt in strijd te zijn met artikel 116 van de wet inzake elektronische communicatie. De wetgever heeft bepaald dat de telefonische helpdesk van operatoren maximaal tegen (inter)lokaal tarief moet worden aangeboden. Daardoor zien we ons genoodzaakt deze dienst per direct stop te zetten.

We weten dat een aantal klanten grote waarde aan deze diensten hecht. Daarom introduceren we per direct een alternatief voor deze dienst dat wel binnen de gestelde wetgeving past.

Vanaf vandaag is een speciale Service Contract 24/7 (SC24/7) beschikbaar die het mogelijk maakt voor klanten die dat wensen ons toch 24 uur per dag, 7 dagen in de week te bereiken. Deze nieuwe dienst kent een vast maandbedrag van 10 euro. We geven u dan een telefoonnummer waarop u onze technische dienst kunt bereiken buiten de standaard openingstijden. Het bellen naar dit telefoonnummer kan tegen (inter)lokaal tarief.

U kunt de SC24/7 dienst vanaf nu bestellen via het Yabu Europe Serviceweb door in het hoofdmenu ‘Helpdesk’ te kiezen. Daar staat onder de inleiding een link naar het bestel formulier.

downtime tijdens weekeinde na kerst

Team Operations — Fri, 05 Dec 2008 14:10:00 +0000

In het weekeinde van 27 en 28 december zal er groot onderhoud plaatsvinden in het datacenter netwerk in Duitsland waar een aantal van onze servers staan. Deze reparaties zorgen er naatr verwachting voor dat een aantal servers korte tijd onbereikbaar zal zijn. De maximale tijd is naar verwachting 4 uur. De exacte tijd is op dit moment nog niet bekend.

Dit kan een aantal services onbereikbaar maken voor korte tijd tijdens de reparaties. De verwachting is dat het van invloed zal zijn op de bereikbaarheid van de e-mail diensten, linux webhosting, usenet toegang, dns, de service desk en de blog. Andere diensten zoals dsl, onze website en windows hosting blijven wel notmaal bereikbaar.

Zodra er meer informatie is zullen we dat hier op de blog vermelden.

openingstijden service desk

Team Operations — Fri, 05 Dec 2008 08:00:04 +0000

Op 5 december zullen onze kantoren vervroegd om 16.00 sluiten vanwege Sinterklaas avond. Met de komende feestdagen zullen er ook gewijzigde openingstijden zijn tijdens en rondom de kerst en nieuwjaar. Hierbij een overzicht van de aangepaste openingstijden. Op niet vermelde dagen zijn normale openingstijden van toepassing:

vrijdag 5 december 2008 :: 9:00 – 16:00 uur
zaterdag 6 december 2008 :: 12:00 – 17:00 uur
woensdag 24 december 2008 :: 9:00 – 16:00 uur
donderdag 25 december 2008 :: gesloten
vrijdag 26 december 2008 :: gesloten
zaterdag 27 december 2008 :: gesloten
woensdag 31 december 2008 :: 9:00 – 16:00 uur
donderdag 1 januari 2009 :: gesloten
vrijdag 2 januari 2009 :: gesloten
zaterdag 3 januari 2008 :: 12:00 – 17:00 uur

Wij wensen u alvast een prettig weekeinde.

verbindings problemen news server

Team Operations — Tue, 25 Nov 2008 00:23:30 +0000

Er zijn verbindings problemen gedetecteerd met de news server news.yabuadsl.be vanavond. Ons technisch team is op de hoogte gebracht om de problemen te verhelpen. Excuses voor het ongemak.

Gebruikers van de news server news.yabu-europe.net kunnen wel normaal connecteren.